Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сумма неустойки по закону о защите прав потребителей

Приобретая товар или услугу, продавец и потребитель вступают в сделку между собой. Их взаимоотношения регулируются законом или договором, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. В случае покупки некачественного товара или получения некачественной услуги, нарушении сроков исполнения обязательства, потребитель имеет право рассчитывать на выплату неустойки. Рассмотрим, в каком размере она предусмотрена и как добиться ее выплаты. Понятие неустойки содержит Гражданский кодекс : это своего рода вид санкций, которые применяются к нарушителю обязательств по закону или договору. Она исчисляется в денежном выражении и бывает в двух формах: в виде штрафа и пени.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как рассчитать неустойку по закону «О защите прав потребителей»?

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Главная Документы Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Федеральных законов от Федерального закона от Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3 , 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

Абзац исключен. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Открыть полный текст документа. Сроки выполнения работ оказания услуг.

Неустойка по закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Понятие неустойки и принцип действия этой финансовой процедуры регламентируются такими нормативно-правовыми актами, как:. По гражданскому законодательству неустойки бывают:.

Минимальный размер неустойки зависит от сферы деятельности и оговаривается в соответствующих нормативно-правовых актах. Верхним пределом неустойки считается сумма, равнозначная цене товара или услуги, либо должна ограничиваться договором.

Формула расчета неустойки по договору выглядит так: сумма договора х ставка в процентах х период просрочки , где:. Например, организацией была куплена канцелярия на сумму 20 тысяч рублей с доставкой. Срок доставки по договору - семь дней с момента оплаты. В указанный срок товар не привезли, с тех пор прошло десять дней. В соответствии с договором, за несвоевременную поставку взимается неустойка в размере одного процента от суммы договора за каждый день просрочки.

Соответственно, сумма неустойки в нашем примере составит две тысячи рублей за указанный срок. Если должник не уплачивает средства по доброй воле, следует составить официальную претензию в его адрес, где необходимо отразить такую информацию, как:. Если должник не идет на соглашение в мирном русле, можно обратиться с иском в суд, куда можно также включить и издержки на юридические услуги. Есть вопросы?

Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Договором можно установить иной низший порог, однако, он не должен быть меньше установленного законом.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах и подать с помощью личного посещения, поставив входящую отметку, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Покупая товар или получая услугу, гражданин вступает с продавцом в сделку. При этом, качество товара или услуги должно соответствовать установленным нормам. Если продавец нарушает это условие, вторая сторона сделки вправе рассчитывать на защиту своих интересов и прав.

Приобретая товар или услугу, продавец и потребитель вступают в сделку между собой. Их взаимоотношения регулируются законом или договором, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме.

В случае покупки некачественного товара или получения некачественной услуги, нарушении сроков исполнения обязательства, потребитель имеет право рассчитывать на выплату неустойки. Рассмотрим, в каком размере она предусмотрена и как добиться ее выплаты. Понятие неустойки содержит Гражданский кодекс : это своего рода вид санкций, которые применяются к нарушителю обязательств по закону или договору.

Она исчисляется в денежном выражении и бывает в двух формах: в виде штрафа и пени. В соответствии с данным законом продавец несет ответственность за следующие нарушения:. Получив некачественный товар или услугу, крайне важно зафиксировать этот факт документально. Это может быть указано в акте приема-передачи, акте выявленных дефектов.

Документы должны составляться в присутствии обеих сторон. Если между продавцом и потребителем заключается договор, то в нем очень важно оговорить условия ответственности сторон в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств.

Стороны могут предусмотреть неустойку в любых размерах, не обязательно, что это будет такая же сумма, как указано в ЗЗПП. Кроме того, стороны вольны самостоятельно определить в договоре условия применения неустойки, порядок перечисления суммы и прочее.

Так, например, если продавец не устранит недостатки в оговоренный срок, то потребитель будет иметь право взыскать с него компенсацию. Юристы рекомендуют, оформлять любые правоотношения сторон в письменном виде. Если сделка носит характер возмездной, то целесообразно заключить договор, в котором оговорить санкции на случай, если кто-то из сторон нарушит обязательства. При этом указать пеню или штраф в таком размере, чтобы обе стороны договора были заинтересованы в надлежащем исполнении договорных условий.

Если стороны не заключали договор на бумаге, то это не означает, что к нарушителю нельзя применить санкции. В таком случае расчет пени или штрафа осуществляется, исходя из закона о защите прав потребителей.

Неустойка по закону устанавливается как определенный процент от стоимости товара или предоплаты, которая была внесена. Соответственно, чтобы рассчитать конечную цифру компенсации, необходимо знать точную сумму продукции или услуги. Для этого нужно иметь на руках бухгалтерские документы: счета-фактуры, квитанции об оплате, накладные, акты приема-передачи. Неустойка в виде процента начисляется за каждый день нарушения обязательства, начиная с того дня, когда оно должно было быть исполнено.

На самом деле нет ничего сложного в данном расчете. Его можно произвести как вручную, так и с помощью онлайн-калькулятора. В ЗЗПП четко обозначены размеры неустойки. Сумма зависит от того, какие именно права потребителя были нарушены. Статьи 23 , Способы расчета Приведем алгоритм расчета компенсации за несколько дней просточки, которая полагается стороне, чьи права были нарушены.

Поступление товара ожидалось на По состоянию на В договоре не прописан размер пени или штрафа. Согласно имеющимся данным проведем расчет компенсации:. В конечном итоге продавец обязан уплатить рублей за нарушение сроков поставки. Чем больше будет просрочка доставки, тем выше будет сумма компенсации. Для удобства проведения расчетов можно воспользоваться следующим онлайн-калькулятором. Программа автоматически посчитает, какую сумму должен заплатить нарушитель.

Достаточно только правильно внести в форму калькулятора известные данные. Не многие знают, зачем нужно знать размер неустойки.

В первую очередь, это необходимо, чтобы иметь возможность предъявить досудебную претензию продавцу. В претензии обязательно указывается сумма компенсации, ее расчет, прилагаются документы, свидетельствующие о заключении договора, получении счета-фактуры на оплату, квитанции о внесении предоплаты, накладные на получение товара, акты приема-передачи и т.

Свои требования о выплате денежных средств необходимо обосновать. Поэтому, важно правильно посчитать сумму полагающейся выплаты. Если в претензии будут указаны не точные расчеты, то нарушитель может не удовлетворять ее.

Какая предусмотрена неустойка по ЗЗПП? Как рассчитывается? Какой процент неустойки по закону? Способы расчета Онлайн-калькулятор Как взыскать компенсацию? Что регулирует закон об охране здоровья граждан.

Принципы закона о запрете курения.

Может ли размер неустойки превышать стоимость товара?

Покупая товар или получая услугу, гражданин вступает с продавцом в сделку. При этом, качество товара или услуги должно соответствовать установленным нормам.

Если продавец нарушает это условие, вторая сторона сделки вправе рассчитывать на защиту своих интересов и прав. Одним из действенных способов призвать недобросовестного продавца к ответу является неустойка по закону о защите прав потребителей. Неустойка — это штрафные санкции. Она имеет 2 основные функции: предупредительную и защитную. Упоминания неустойки при предъявлении претензий бывает достаточно для урегулирования спора в до судебном порядке.

Защитная функция проявляется при ее взыскании, тем самым охраняя права потребителя. У продавца есть возможность добровольно выплатить предъявленную неустойку, но чаще всего она взыскивается в судебном порядке.

Если покупатель выявил у товара недостатки в течение его срока гарантии или годности, не оговоренные изначально, продавец обязан:. Выбранное покупателем действие продавец должен выполнить незамедлительно или за минимально короткие сроки.

Если это невозможно выполнить по объективным причинам, то составляется письменное соглашение со сроками устранения проблемы. Согласно ст. Обязанность гражданина предварительно оплатить выбранный товар закрепляется соответствующим договором купли-продажи с указанием конкретной даты его доставки. При несоблюдении этого срока продавец обязан по выбору другой стороны договора не позднее 10 дней:. Указанные требования не распространяются на ситуации, когда у продавца имеются доказательства, что нарушение сроков произошло по независящим от него причинам или по вине самого покупателя.

Статьей Услуга или работа считается несвоевременно выполненной, если не соблюдены сроки ее начала, окончания. Если исполнитель приведет доказательства, что неисполнение сроков получилось из-за форс-мажора или по вине заказчика, то указанные обязательства аннулируются. Если нарушены сроки начала работы или ее этапов, то неустойка рассчитывается за каждый день до начала работы, если окончания — за каждый просроченный день.

Если в договоре указаны почасовые сроки — то неустойка рассчитывается за каждый час просрочки. Получение некачественного товара, услуги, несоблюдение согласованных сроков рекомендуется зафиксировать. Письменный документ считается подтверждением досудебного обращения. Для суда он будет доказательством, что со стороны потребителя предпринимались действия по урегулированию спора. Требовать выплату неустойки потребитель вправе с первого дня просрочки.

На практике срок ее предъявления зависит от длительности просроченного периода. Если претензии были выполнены за недели, то сразу рассчитывается итоговая сумма неустойки. При длительной просрочке составление требования зависит от намерений продавца, обстоятельств дела, терпения покупателя.

Если сделка требует заключения договора, то в нем оговаривается ответственность сторон за ее неисполнение и некачественное исполнение. Условия, размер, порядок применения и перечисления штрафных санкций стороны вправе установить самостоятельно. Например, оговаривается дополнительная компенсация за не устранение недочетов в установленный срок.

Размер неустойки не должен быть завышенным или заниженным. При ее применении важны точные расчеты по установленной формуле.

Если требования покупателя были удовлетворены, то период просрочки известен точно. В этом случае получается фиксированная сумма. Когда спор не завершается до судебного решения, то вместо даты удовлетворения требования берется дата решения суда.

Если размер неустойки меньше существующих ограничений по общей цене заказа или оплаты, а услуга так и не оказана, то потребитель вправе обращаться в суд за следующей частью неустойки, рассчитанной от даты решения суда. Задать бесплатно вопрос юристу. Это бесплатно! Содержание 1 Неустойка за невыполнение обязательств 1. В судебный орган можно обращаться и без наличия подобного подтверждения — закон не обязывает составлять претензию о выплате неустойки.

Одновременно с продавца следует взыскивать компенсацию морального ущерба, понесенные убытки, штраф, установленный п. Полезная статья Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.

Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Неустойка: краткая инструкция по применению и расчету

Закон о защите прав потребителей хорошо тем, что устанавливает очень серьезную ответственность, правда не все о ней знают. В этой статьей расскажу о все видах и размерах штрафов неустоек для потребителей. Советую сохранить в закладки, вдруг подвернется возможность получить эти деньги.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте ст. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара ст. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара ст.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар ст. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара статья Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы статья 29, 30 ;.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы статья 28, 29 ;. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц статья 28, 29 ;. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу статья 28, 29, Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, право требования, которых установлены в ст.

Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю отвечу. Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей. Кстати советую подписаться на мой блог здесь, так как скоро будет серия статей про то как вернуть каждый вид товара. Станислав Сазонов. Реально бесплатная. Файл немножко сбился, картинки не загрузились тех сбой, сейчас устраняют но текст весь читается.

Роскошный чайник. Миржан Досымбаев. Сука, постоянно слышу от юр лиц о правах потребителя. Только ща понял, надо их просить хоронить молчание или все что они пиздпнут будет ис В закладки. Неустойка за нарушение сроков новых сроков выполнения работ статья 28 ;. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем статья 28 ;. Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:. Реклама на TJ Отключить рекламу.

Мероприятия на vc. Поиск ближайших лекций, конференций и других событий в сфере ИТ. Вакансии Разместить. Показать еще. По порядку. Комментарий удален по просьбе пользователя. Написать комментарий В Минске таксист спас убегающего от силовиков протестующего — уехав по встречной полосе и на красный сигнал светофора. Силовики пытались догнать и автомобиль, но безуспешно. Сбербанк стал Сбером, показал новые отделения, банкоматы, устройства и подписку.

Главное с конференции компании. Популярное за три дня. Снимок товара на ладони оказался настолько чётким, что федеральные агенты смогли идентифицировать преступника. Николай Иронов — около-технический обзор на то как я выкинул Напоминание: чукча не писатель, текст написан за час на коленке чтобы не дать мажору украсть ваши рассказав про нейросеть и уникальные крутые логотипы.

Интернет-шоу, которое стало хитом в эпоху Dial-Up а затем — феноменом раннего YouTube и повлияло на психику целого поколения. Еженедельная рассылка. Проверьте почту. Мероприятия Разместить. Владимир Климов. Олег Ивахнов. Как это противоречит тому что я сказал?

Bob Kentuki. Mikhail Lukup. Скажем так, я через несколько лет опять грипп схватил, но тогда уже без вакцины. Bad Mother Fucker. Не читал и не осуждаю. DC Maniac. Maxim Kovalchuk. Дык вакцинация не означает, что не заболеешь. Вакцина от гриппа не гарантирует что…. Виталий Иванович…. Когда-нить напишу…. Это точно фуфло, мне вкололи как-то, - мало того, что я после нее ходил пару недель с….

Ivan Rybkin. Юани в Китае а это йены. Пздц у нас в городе с марта был запрет, ну нынче рекомендация людям старше 65 не…. Погладил виртуально Ilya Sidyakin. Здесь Сейчас.

Ну не травииииите детей а так же их долбоебов-родителей.

Понятие неустойки и принцип действия этой финансовой процедуры регламентируются такими нормативно-правовыми актами, как:. По гражданскому законодательству неустойки бывают:.

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций за допущенные ими нарушения:. Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа. Вы подождали еще 20 дней и отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за товар по мотиву нарушения срока гарантийного ремонта.

Как рассчитывается неустойка по закону о защите прав потребителей?

Если хотя бы за одним из них зафиксировано нарушение обязательства, с него можно взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей. Защита прав потребителей предполагает не только судебный порядок урегулирования спора, но и досудебное разбирательство, которое реализуется в случае несоблюдения договора между сторонами. Именно в этом документе указывается предполагаемая мера административной ответственности в виде неустойки за несвоевременное или некачественное оказание услуг, продажу дефектной продукции. Она имеет следующие типы:.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Главная Документы Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:. Федеральных законов от

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей хорошо тем, что устанавливает очень серьезную ответственность, правда не все о ней знают. В этой статьей расскажу о все видах и размерах штрафов неустоек для потребителей. Советую сохранить в закладки, вдруг подвернется возможность получить эти деньги. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте ст. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара ст. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара ст.

Закон о защите прав потребителей хорошо тем, что устанавливает очень серьезную ответственность, правда не все о ней знают. В этой статьей расскажу о все видах и размерах штрафов (неустоек) для потребителей. Советую сохранить в закладки, вдруг подвернется возможность получить эти деньги.  1% в день (без ограничения суммы, то есть неустойка может даже превысить основную сумму договора) – за просрочку требований, указанных в статьях 20,21, 0,5% в день – за нарушения сроков передачи предоплаченного товара, предельная сумма ограничена суммой предоплаты. 3% в день - за нарушение сроков выполнения работы (услуги), предельная сумма ограничена ценой заказа.

Может ли сумма просрочки за невыполнение требований потребителя по Закону "О защите прав потребителей" о возврате уплаченной за товар суммы превышать стоимость товара? Таким образом, ограничения размера неустойки пени предусмотренной п. Вместе с тем по решению суда, исходя из положений ст. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: Как рассчитать неустойку?
Комментариев: 4
  1. Светлана

    Я что-то не пойму я три месяца назад заехал по транзиту на литовский номерах машина на литовской регистрации и фирме заплатил штраф 8500 и на тот момент я мог на ней ездить хоть 10 лет и мне не кто не чего больше не мог не чего сделать. А что теперь после выхода нового закона у меня теперь могут отобрать машину. На сколько я знаю закон обратной силы не имеет и если я что-то совершил то меня должны наказывать по тому закону который был в тот момент а не по новому. Кто-то может объяснить

  2. Софон

    И самое главное, не стоит обращаться к таким адвокатам, которые ничего не смыслят, а несут такую ересь,что если бы Вы были юридически подкованы, Вы бы упали со стула! Прекратите дезориентировать людей и дискриминировать адвокатов.

  3. Мир

    Ну наконец-то. Депутаты конечно еще те твари, но хоть что-то сделали правильно. Надо было раньше думать головой и покупать растаможенный автомобиль. А как вы хотели? Наеб*ть государство просто невозможно, если ты сам не государство.

  4. sublaven69

    Пусть меняются для клиента в лучшую сторону, или новый порядок их из рынка сметёт. Поэтому писать о том, что видео против коллег бессмысленно.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.