Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия на золотые изделия соколов

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы Гарантия на ювелирные изделия. Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на золотые изделия

Покупка ювелирного изделия - событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества.

Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.

Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно. Так каков срок гарантии на ювелирные изделия по закону? Каждый изготовитель обязан определить для своего изделия гарантийный срок.

Для каждого украшения он устанавливается индивидуально, в зависимости от сложности и используемого металла. Однако на драгоценности устанавливается он и на законодательном уровне. Возникает вопрос: гарантия на ювелирные изделия по закону сколько составляет дней или месяцев?

Отраслевой стандарт также дает право на гарантийный срок изделия. Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки. Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения. Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными.

Наиболее распространёнными являются следующие:. При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:. В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу.

И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца.

Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад. В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта.

Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем.

Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия. В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.

Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества.

При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.

Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней. Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов.

Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица. Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель. В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия. Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя.

При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней. Весьма распространённой бывает ситуация, когда продавец не хочет принимать изделие назад. Делает он это умышленно и в своих корыстных целях. Ведь замена или ремонт бракованного изделия сказывается на его прибыли. Гарантия на ювелирные изделия по закону сохраняется даже по истечении четырнадцати дней с момента его приобретения. Поэтому не стоит верить словам продавца о её отсутствии.

По этой причине продавец будет обязан принять изделие назад или назначить проведение экспертизы. Стоит указать продавцу на свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Не желая терять полученную прибыль, многие продавцы готовы попытаться обмануть покупателя. Ведь очень часто люди не знают своих прав, чем и пользуются хитрые продавцы. Наиболее часто отказ принять назад бракованное изделие объясняется тем, что оно входит в категорию тех товаров, которые невозможно обменять или вернуть обратно.

Однако вы уже в курсе, что бракованное изделие можно вернуть по гарантии. Но и здесь продавец находит причину отказа, говоря, что гарантийный срок изделия истек и покупатель больше не имеет права обменять или же вернуть купленный ранее товар.

Запомните важный момент: гарантия от ювелирного салона никогда не может быть меньше установленной самим производителем изделия. Прежде чем согласиться и уйти, стоит проверить, какая гарантия на ювелирное изделие указана на бирке. Также следует посмотреть дату изготовления. Она может пригодиться при отсутствии срока гарантии. Такое бывает, но весьма редко. Согласно закону, гарантия на ювелирное изделие в этом случае будет составлять десять лет. Конечно же, покупатель не всегда бывает прав.

Иногда ювелирное изделие может быть испорчено и по его вине. Например, при неосторожном обращении можно сломать замок или нанести на поверхность царапины, пытаясь почистить изделие. В таких случаях возврат ювелирного украшения в магазин по гарантии невозможен. Для того чтобы обезопасить себя от лишней траты нервов и времени, всегда уточняйте у продавца гарантийный срок изделия и порядок возврата в случае его ненадлежащего состояния.

Юридические тонкости Какая гарантия на ювелирные изделия по закону? Квартира и дом: кому достанется наследство Ирины Печерниковой. Saab года пылился за домом: хозяин решил его продать и был удивлен спросом.

Стал известен размер пенсии Бориса Моисеева. Певец не голодает. Затраты на продукты только растут. Начала искать выход и нашла рекомендации по исключительной экономии.

Шпильки отменяются: для офисного дресс-кода осенью дизайнеры предлагают лоферы. Миллионеры постоянно учатся: "правило пяти часов" - жизненный лайфхак. Муж с женой решили торговать украшениями и сделали состояние за пару месяцев. Нашла свою любовь и тратит деньги на свадьбу. Платье Азизы стоит миллионы.

Гарантия на ювелирные изделия

В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем. Скачать бланк заявления на возврат. После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара упаковку обеспечивает отправитель , а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.

В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу: , город Москва, проезд Серебрякова, д.

Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 пятнадцати рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара. Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 семи рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.

Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров за исключением часов, представленных на сайте sokolov. Для часов, представленных на сайте sokolov. В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец или изготовитель обязан удовлетворить законные требования потребителя ст.

Возврат и обмен Товары надлежащего качества Товары ненадлежащего качества с браком Гарантия. Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, — 3 рабочих дня. Гарантия Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров за исключением часов, представленных на сайте sokolov.

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п.

К сожалению постоянно расстегивается одна из серег. Изделие на гарантии 6 месяцев. Я купила золотое кольцо в магазине Sunlight 13 марта года. А в июне выпал камень сапфир и потерялся. Гарантия полгода на изделие. Но в моем магазине, где я покупала не хотят отправлять эксперту в Москву для экспертизы.

А делают следующим образом принимают кольцо на экспертизу, дают акт сдачи, а потом через неделю отдают подписываясь зав.

Как добиться чтобы отправили настоящему эксперту в Москву так, как говорят на горячей ей линии магазина. Купила золотое кольцо с фианитами. Сходила погулять в парк, пришла домой и заметила, что камни выпали. Звонила в магазин и на горячую линию там говорят, что гарантия до 6 месяцев.

А в товарном чеке написано, что "гарантийный срок на ювелирные изделия составляет от 6 месяцев со дня их продажи". Из золотого кольца выпало 3 камня-фианита. Кольцо редко носилось, но с момента покупки ювелирного изделия прошло 5 месяцев. Гарантия на него 1 год еще не закончились. Обменивать на какой-либо другой товар не хочу. Возможно ли будет вернуть денежные средства?

Это компания "Золотой Век" они говорят что не чем помочь не можем так как нет документов на изделие. Купила 10 дней назад золотой браслет. Возле замка отпаялась. Есть ли гарантия на ювелирное изделие? Из золотого кольца подаренного мужем выпало 3 камня после 2 месяцев носки.

Есть чеки, бирки, гарантия стоит 6 месяцев. На что мы имеем право в данном случае? По закону ведь ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат?

Купили два месяца назад золотой крест, вчера дома обнаружили, что он он отклеился от основы, я думаю он был даже не припаян, а приклеен. Гарантию на изделие не уточнили в частном магазине, скажите по закону есть какая либо гарантия на ювелирные изделия, даже если это частный магазин? Купили кожаный шнурок с золотой застёжкой чуть меньше года назад, носили около полугода он начал рваться, сколько гарантия на такое изделие, могу ли я его сдать или обменять в магазине?

Через два месяца камень выпал. Продавец согласился сделать ремонт по гарантии и принял кольцо. Через две недели приезжает хозяйка магазина, отдает кольцо и требует деньги потраченные на ремонт. Объясняя это тем, что у ювелирного изделия нет гарантийного срока.

Ремонт выполнен не качественно. Камень вставлен криво. Есть ли у меня шанс вернуть мои деньги за изделие или требовать надлежащего ремонта по гарантии? В апреле купила золотые серьги с подвесками из сапфиров, в июле один камень потерялся, перетерлась дужка подвески. Чек не сохранился. Магазин в ремонте отказал, мотивируя отсутствием чека и истекшей гарантией на изделие, которая была в течение 6 мес. Правы ли они? Могу я настаивать на бесплатной починке? Купила золотую подвеску с бриллиантами виде сердечка, но при ношении подвеска постоянно переворачивается "вверх ногами", то есть у нее не правильно расположен центр тяжести.

Изделие на гарантии, я считаю это заводским дефектом, пробовала носить с разными цепочками, везде она переворачивается. Как вернуть изделие со скрытым заводским дефектом, обнаруженным в процессе эксплуатации? Сдал в золотой браслет по гарантии. В магазине приняли сказали что заводской брак. От ремонта я отказался! Сказал что мне нужен точно такой же браслет, и ни граммам меньше. Они говорят, что вернут деньги или выбрать новое изделие, на такую же сумму. Но грамм в тех изделиях меньше.

Купила неделю назад золотые серьги, на второй день после покупки обнаружила, что одна из сережек плохо застегивается. Приехала в салон, там мне её подремонтировали. Прошла неделя и сережка все равно хорошо не застегивается. Могу ли я её обменять или вернуть.

Гарантия на изделие пол года, так сказали в магазине. Жена купила браслет золотой, через пару дней слегка зацепилась им за карман и он начал распускаться, что делать? На ювелирные изделия не действует 2 х недельная гарантия? Год назад приобрела золотую цепь пробы вес 2,84 цена цена за грамм Отдала на экспертизу по гарантии.

Пришла экспертиза в которой написано: экспертиза установила дефект замка вина производителя, утеря звеньев моя вина. Предложили обменять на другое изделие на сумму рублей по цене золота рублей за грамм. Я с этим не согласна, что можно сделать? Купили золотое кольцо, через 10 месяцев оно лопнуло, гарантия на изделие полгода, возможно ли обменять на другое изделие?

Недавно обнаружила что отвалился камень. При покупке дали гарантию на изделие-6 месяцев. Прошу помочь и подсказать как вести себя в этой ситуации? И что обязан сделать продавец? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Гарантия на золотые изделия. Действует ли гарантия на золотые изделия по чеку?

Юрист Искендеров Эмиль Эльдарович. Гарантия устанавливается на все неупотребляемые товары. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Агафонова Наталия Борисовна. Гарантийный срок на ювелирные изделия может быть установлен продавцом или предприятием изготовителем.

По общему правилу ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Исключение составляет лишь выявление в течении полугода брак завода изготовителя - только в этом случае вы можете вернуть ювелирные изделия продавцу. Срок возврата ювелирных изделий при обнаружении скрытого дефекта для ювелирных изделий - 6 месяцев со дня продажи. Обнаружив их, покупатель имеет право обратиться в тот магазин, где изделие было куплено, и оставить его под сохранную записку.

Работники магазина обязаны в пятидневный срок с момента возвращения изделия вызвать эксперта бюро товарных экспертиз для определения причин образования дефекта и составления акта. Если эксперт устанавливает, что производственный дефект является скрытым и не мог быть выявлен при покупке, то изделие вместе с актом экспертизы и заявлением покупателя направляется предприятию-изготовителю для замены или возврата покупателю уплаченной суммы.

Скрытый — это такой дефект изделия, который невозможно обнаружить на стадии приемочного контроля и который проявляется только в период хранения и эксплуатации изделия.

Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается — 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли. Чека вам будет достаточно, так как на чеке указана дата приобретения ювелирного изделия. Консультация по Вашему вопросу. Какой срок гарантии даётся на золотое изделие цепочка на руку? Адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич. Определяется производителем или продавцом. Юрист Окулова Ирина Владимировна. Обращайтесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей и затем в суд с иском.

Юрист Паутина Елена Юрьевна на сайте. Надежда, предъявляйте официальную претензию Продавцу, отражайте все требования и если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Ольга Сандрина. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте. Не слушайте что говорят, основываться нужно на документах, то есть чеке, сейчас для возврата стоимости кольца необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сколько времени прошло с покупки?

Возможно потребовать возврата его стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили? Адвокат Егорова Екатерина Александровна. Здравствуйте, никто вам деньги не вернёт, рассчитывать можно лишь на ремонт, если случай признают гарантийным. Удачи вам и всего наилучшего.

Сервисные центры SOKOLOV

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока , определенного производителем. В соответствии с п.

Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества. Например, муж, который решил подарить жене серьги под цвет глаз и не угадал с оттенком, не сможет отказаться от украшения, так как:.

При обнаружении брака необходимо удостовериться, что соблюдены условия возврата ювелирного изделия по гарантии:. Для возврата украшения потребуется чек. Если потребитель не сохранил его, необходимо подготовить другие доказательства покупки в конкретном магазине. Ими могут быть:. Покупатель должен изложить требования в письменном виде в форме претензии.

Этот документ должен содержать:. Для обращения в магазин потребуются два экземпляра претензии. Один остается у продавца. Второй возвращается покупателю с отметкой о получении претензии. Документы о возврате ювелирного изделия можно послать по почте. Отправление нужно оформить с описью вложения и с уведомлением о доставке. Претензия с отметкой магазина, опись и уведомление являются доказательствами предъявления требований продавцу.

Покупателю следует сохранить их до возврата стоимости некачественного украшения. Магазин обязан принять товар с дефектом п. Если у продавца есть сомнения в причинах брака, он вправе:. Если законных оснований для отказа нет, продавец обязан вернуть стоимость некачественного украшения до истечения десятидневного срока со дня получения претензии покупателя ст. Если продавец незаконно отказывает в возврате денег за бракованное украшение или задерживает выплату стоимости товара, покупатель может обратиться за защитой своих прав в суд и Роспотребнадзор.

Для начала судебного процесса покупатель должен подготовить исковое заявление с описанием действий сторон. Возможно, продавец охотнее пойдет навстречу, если покупатель заранее предупредит его об этих последствиях. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. При определении продолжительности гарантийного срока производитель может отталкиваться от Отраслевого стандарта ОСТ Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению п.

До передачи доказательств продавцу покупатель должен сделать копии документов или фотографии упаковки на случай отказа продавца принять товар с дефектом и вернуть его стоимость. Дополнительным плюсом будет, если в документе приводятся ссылки на законы, в соответствии с которыми действует покупатель. Образец претензии можно посмотреть по ссылке. Право продавца на проведение экспертизы украшения ограничивается сроком, в течение которого он должен выполнить требования покупателя.

Если потребитель хочет вернуть некачественное изделие, то на его проверку продавцу предоставлено не более 10 календарных дней. Для обращения в Роспотребнадзор требуется письменная жалоба с изложением нарушений магазина. В этом случае продавец в дополнение к возврату стоимости товара и уплате неустойки будет оштрафован по ст. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия

Приобретение ювелирных изделий довольно приятное, но материально затратное дело. Поэтому потребитель щепетильно подходит к выбору украшения. Но, даже при полной пристальности, не сразу возможно разглядеть в продукции дефект. В таком случае, важно вернуть товар в пределах гарантийного срока. На любую вещь длительного использования может быть установлен период, в течение которого производитель или продавец ручаются за качество своего товара.

Однако, установление гарантийного срока — это не обязанность, а право изготовителя. Но это не значит, что в таком случае нельзя товар сдать обратно, если в нём обнаружен недостаток. Во-первых, законодательно существуют рамки, в течение которых некачественное изделие может быть возвращено. Кроме того, на товар может быть установлен срок службы. Данные примечания прописаны в правовых нормах ст.

Под гарантией на ювелирные изделия подразумевают срок, в течение которого потребитель может вернуть товар производителю или продавцу при обнаружении недостатка, а принимающие вещь лица обязаны удовлетворить требование покупателя ст. Производителем устанавливается 6-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении п. Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения вещи. На товар может быть установлен и срок службы.

В этот период магазин также несёт ответственность за свою продукцию. А значит, если покупатель обнаружил дефект в украшении, продавец должен устранить недостатки за свой счёт. Если отсутствует и срок службы, то законодательно даётся летняя гарантия на ювелирное изделие п. Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от То есть, если покупка отвечает всем стандартам, то её нельзя сдать обратно продавцу лишь потому, что вещь перестала нравиться.

Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак. Некачественное украшение можно передать в ремонт, вернуть в магазин или обменять.

По законодательству ювелирные изделия возвращаются продавцу при наличии следующих недостатков:. При обнаружении брака в ювелирном изделии, сначала нужно убедиться, что не истёк гарантийный срок товара и что дефект образовался не по вине покупателя.

Если ювелирное изделие пришло в негодность, но при этом ещё не истёк гарантийный срок на него, потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы вернуть некачественный товар.

Для этого необходимо составить письменную претензию в адрес продавца. Заявление на возврат ювелирных изделий по гарантии должно содержать следующие данные ст. Период рассмотрения претензии о возврате ювелирного изделия в магазин, зависит от требований покупателя, указанных в обращении. Если у продавца возникли сомнения в природе происхождения дефекта в ювелирном изделии, сотрудник магазина имеет право провести независимую экспертизу п.

Данная процедура определяет качество украшения, выявляет недостатки и находит причину возникновения брака. Именно на основании результатов экспертизы продавцом принимается решение о принятии ювелирного изделия, или об отказе покупателю.

Проведённая процедура оплачивается инициирующей стороной. Если выясняется, что в украшении есть дефект, за который не отвечает продавец, то потребитель компенсирует расходы по проведению оценки п. Покупатель принимает участие в экспертизе ювелирных изделий, и в случае несогласия, может оспорить результаты в суде. Требования к гарантии, качеству и возврату бракованного украшения из серебра аналогично тем же, что предъявляются к золотым изделиям.

Причинами бракованного серебряного изделия может стать:. Для возврата некачественной серебряной вещи обратно в ювелирный магазин необходимо:. Сотрудники магазина вправе отказать покупателю в возврате ювелирного изделия. Это может произойти, если не соблюдены следующие условия:.

В случае, если потребителем вышеперечисленные условия соблюдены, а продавец всё равно отказывает принять бракованное ювелирное изделие, то покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд. Ювелирные украшения входят в Перечень товаров, которые не подлежат возврату Постановление Правительства РФ от Но данный документ действует только в отношении качественной продукции. Если в изделии был обнаружен дефект, а гарантийный срок на товар не истёк, то потребитель вправе вернуть вещь в магазин.

При этом покупатель может совсем отказаться от ювелирного украшения или обмена на аналогичное и попросить вернуть уплаченные денежные средства. Законодательство допускает право выбора приобретателя товара, в случае обнаружения недостатков у изделия.

Если потребитель был извещён сотрудником магазина о дефекте ювелирного изделия и при этом не отказался приобретать товар, то данную вещь нельзя вернуть по причине оговоренного недостатка. Возврату будет подлежать украшение, если обнаружился другой, не упоминаемый ранее, брак п. В случае, когда уполномоченный сотрудник магазина отказывает вернуть денежные средства за ювелирное изделие ненадлежащего качества, игнорирует жалобу покупателя и всячески избегает выполнять свои обязанности по принятию некачественного украшения, потребитель имеет право подать в суд на недобросовестного продавца.

Для этого необходимо:. Стоит отметить, что в исковом заявлении потребитель может не только взыскать сумму за некачественное ювелирное изделие, но и потребовать оплату представителя в суде, неустойку за просрочку возврата денег и штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества в гарантийный срок может сопровождаться разными нюансами. От покупки бракованного ювелирного изделия никто не застрахован. Для украшений устанавливается срок гарантии производителем или продавцом. Поэтому, в случае обнаружения недостатка в приобретённой продукции, покупатель вправе вернуть ювелирное изделие в магазин или обменять вещь на качественный товар, либо потребовать устранение дефекта.

Для того, чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите через соц. Каталог компаний. Ювелирные выставки. Форум ювелиров. Черный список. Ассоциация Профессиональных Участников Рынка Драгоценных металлов. Далюс, Ювелирная фирма. Элегант Голд, Ювелирный дом. Саха Алмаз. Гарантия на ювелирные изделия в России Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Именно в данном нормативном акте предусмотрены права изготовителей продавцов на установку гарантийного срока на товар, требования по ремонту или замену ювелирных изделий. В Стандарте даются сведения о том, какое ювелирное изделие может называться качественным.

При наличии сомнений в полноценности покупки, можно обратиться к данному документу. Это потребуется для уточнения сведений, что конкретное ювелирное изделие соответствует стандартам. Гражданско-процессуальный кодекс РФ помогает при подаче искового заявления в судебные инстанции на недобросовестного продавца. Что такое гарантия на ювелирные изделия? Срок гарантии на ювелирные изделия Производителем устанавливается 6-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении п.

Какие ювелирные изделия подлежат возврату? По законодательству ювелирные изделия возвращаются продавцу при наличии следующих недостатков: несоответствие заявленной пробы на украшения реальной или отсутствие пробного клейма; выпадение вставок и камней в изделии; поломка часов в период гарантийного срока; дефект в звеньях цепей браслетах, цепочках : сломан замок, застёжка или само украшение целиком.

Для возврата ювелирного изделия по гарантии необходимо: Обратиться в магазин с письменной претензией на передачу некачественного украшения.

К заявлению необходимо приложить кассовый чек или другие документы, являющиеся доказательством совершения покупки у данного продавца чек, гарантийный талон, бирка, упаковка. Претензия составляется в 2-х экземплярах. Подать заявление с сопутствующими документами продавцу. При этом на копии жалобы сотрудник магазина ставит отметку о принятии претензии: печать или штамп организации, подпись работника и дата предъявления претензии.

При невозможности приехать в магазин, покупатель может выслать своё обращение заказным письмом с уведомлением. Если у сотрудника магазина возникли сомнения в происхождении брака ювелирного изделия, продавец имеет право провести проверку качества или независимую экспертизу украшения за свой счёт.

При этом покупатель может присутствовать на оценке состояния товара и, в случае несогласия с выводами эксперта, оспорить проверку в суде п. При удовлетворении жалобы потребителя, продавец должен возвратить уплаченные покупателем деньги за ювелирное изделие в срок не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующих требований ст.

Заявление на возврат ювелирных изделий по гарантии Если ювелирное изделие пришло в негодность, но при этом ещё не истёк гарантийный срок на него, потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы вернуть некачественный товар. В правом верхнем углу листа прописывается полное название организации, где была совершена покупка, Ф.

Далее указываются сведения о покупателе — Ф. Под заголовком описывается основная суть: когда и где было куплено ювелирное изделие, его стоимость на момент покупки, наличие гарантийного талона. Описываются найденные в украшении недостатки. Завершается текст изложением требования вернуть денежные средства, заменить товар на другой или устранить дефект. В конце указать список документов, которые покупатель прилагает к претензии.

Подпись потребителя и дата составления заявления. Срок возврата украшений Период рассмотрения претензии о возврате ювелирного изделия в магазин, зависит от требований покупателя, указанных в обращении. В дневный срок продавец должен вернуть деньги за покупку ювелирного изделия. Замена украшения на аналог происходит в течение 7 дней, при наличии изделия в ассортименте магазина. Время продляется ещё на 3 недели, если подобный товар отсутствует на складе организации. Если понадобится дополнительная проверка качества ювелирного изделия, то на замену может уйти до двадцати дней.

На ремонт изделия отводится не более 45 дней. На предоставление скидки на товар и возврат разницы в цене — дается срок в 10 дней. Экспертиза ювелирных изделий Если у продавца возникли сомнения в природе происхождения дефекта в ювелирном изделии, сотрудник магазина имеет право провести независимую экспертизу п. При этом срок может быть увеличен при обоюдном согласии сторон.

Но оно того стоит.

Гарантия бывает двух видов: на возврат и на качество. В первом случае, она значит, что ваши права защищены и магазин гарантировал вам возврат не дефектной вещи в течение 14 дней. Во втором случае рассматривается именно качество купленного.

Гарантийный срок изделий соколов

Switch to English sign up. Phone or email. SOKOLOV , хотелось бы заметить, что эти серьги я надевала раз 5 за 2 года, я в них не мылась, они лежали в закрытой шкатулке, их не касались солнечные лучи и реагенты. Я 4 года работала в ювелирной фирме, которая изготавливает изделия на заказ и знаю как выглядит качественное изделие и как бракованная эмаль - она не должна проминаться ногтями и менять цвет.

В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем. Скачать бланк заявления на возврат. После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара упаковку обеспечивает отправитель , а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя. После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Приобретение ювелирных изделий довольно приятное, но материально затратное дело. Поэтому потребитель щепетильно подходит к выбору украшения. Но, даже при полной пристальности, не сразу возможно разглядеть в продукции дефект. В таком случае, важно вернуть товар в пределах гарантийного срока. На любую вещь длительного использования может быть установлен период, в течение которого производитель или продавец ручаются за качество своего товара. Однако, установление гарантийного срока — это не обязанность, а право изготовителя. Но это не значит, что в таком случае нельзя товар сдать обратно, если в нём обнаружен недостаток.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия? На любую вещь длительного использования может быть установлен период, в течение которого производитель или продавец ручаются за качество своего товара. Однако, установление гарантийного срока – это не обязанность, а право изготовителя.

Покупка ювелирного изделия - событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.

Гарантия на ювелирные изделия в России

К сожалению постоянно расстегивается одна из серег. Изделие на гарантии 6 месяцев. Я купила золотое кольцо в магазине Sunlight 13 марта года. А в июне выпал камень сапфир и потерялся.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Сигизмунд

    А вообще документы на алкотестер у них всегда на базе всегда .всегда.всегда.все же подписался

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.