Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Коллективное письмо с разъяснениями о начислегии ком услуг

Не всегда отношения между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома складываются должным образом. Очень часто у сторон возникают претензии друг к другу. Поэтому, если вы являетесь собственником, и вас не устраивает какая-либо деятельность управляющей организации, вы можете повлиять на её действия, призвав иных владельцев недвижимого имущества вместе с вами написать обращение в форме жалобы. Давайте рассмотрим, как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Образец также можно скачать у нас. Коллективная жалоба на управляющую компанию отличается от других обращений по ряду причин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде. С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько — от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:. В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяца.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем. Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:.

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги. Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества. Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК. В установленные законом сроки от 10 до 30 дней председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.

Если руководство УК отказывает объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы. Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений. В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков.

В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а лишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей. Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры. Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот. Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

В году в статью ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги. Статья ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:. Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета на основании утвержденных Правительством РФ тарифов. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека.

Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа. Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой.

За основу берется размер отапливаемой жилой площади. Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей отопление или подогрев воды.

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг. Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей. В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

В соответствии с нормами ст. Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг. Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или нанимателем нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны. Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:. Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг.

О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещается судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев. Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.

Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции. Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете возвратить неправильно начисленные коммунальные платежи.

RU subscribers. Как должны начисляться коммунальные платежи В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за: техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования; вывоз мусора; проведение капремонта; отопление помещений; использование газа; электроэнергию; водоснабжение и водоотведение; На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях: сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг; неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Заявление в УК с требованием о разъяснении начисления платежей

Забыли пароль? График отключения горячей воды в Ижевске май-август г. Подготовка к отопительному сезону в Ижевске гг. Как будут меняться тарифы на услуги ЖКХ в году? Схема начисления и перерасчета платы за коммунальные услуги Приложение 2 к Правилам Что относится к общему имуществу многоквартирного дома что входит в состав? Кто контролирует управляющие организации ЖКХ? Органы надзора и контроля.

Как формируются цены, тарифы, размеры платы за жилищно-коммунальные услуги. ЖКХ не существует. Что делать? Оцените качество управления многоквартирным домом — on-line тест. Как вы считаете, является ли обоснованность начислений одной из составляющих качества услуг ЖКХ? Al-7 , Поддержка сайта. Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые. Саркис пишет Меня зовут Саркис. Путилково, Красногорский район.

Когда оплачиваю комунальные услуги у нас иногда выходит и за 6 т. Нам за апрель месяц пришла квитанция, в которой был сделан перерасчет за 6 предыдущих месяцев за ХВС, водоотведение, ТБО. С учетом такого перерасчета, помимо расчета за апрель я должна оплатить еще руб за якобы фактически проживающих 5 человек зарегистрировано 2 чел.

Раньше были зарегистрированные граждане, а теперь постоянно или временно проживающие. Но как по закону определить этих проживающих людей? А то у нас в доме мастер составил какой-то акт и в платежке у меня написали пост. На каком основании и по какому праву? Как им доказать?

Очень Вас прошу, ответьте побыстрее, как мне поступать, оплачивать за незаконно приписанных мне людей? Или обращаться в суд??? Если оплатите, мастер Вам ещё припишет восемнадцать человек.

Не платите, пусть жилконтора подаёт на Вас в суд и там доказывает кол-во проживающих. Не подаст, поверьте, потому как не докажет! У меня такой вопрос. В последнее время в квитанции по кв. Мы с соседями решили написать, чтобы провели проверку, откуда берутся такие цифры и в чем причина в цокольном этаже дома есть фирма, которая, разломав стайки жителей дома, построила себе сауну - может, мы за них и платим?

Куда нам написать? Сначала в домоуправление, чтобы дали полную расшифровку расчетов тогда как сформулировать вопрос? Подскажите, пожалуйста, как быть, что запрашивать и у кого?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию на запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах количестве потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных общедомовых приборов учета.

В нарушение требований действующего законодательства председателем товарищества заявителю дан письменный ответ о том, что ТСЖ не обязано предоставлять запрашиваемые отчеты. По результатам рассмотрения административного производства Управлением Роспотребнадзора по УР председатель ТСЖ привлечен к административной ответственности в виде штрафа. Источник: Прокуратура УР , Добавлена примерная форма заявления с запросом обоснованности расчётов.

A39 пишет Проконсультируйте, пожалуйста, по вопросу начисления платы за электроэнергию на ОДН в МКД В платежках я замечаю некоторые ошибки в подсчете количества электроэнергии, потребленной на ОДН. Исполнитель в данном случае РСО вникать и объяснять ошибки отказывается, ссылаясь на компьютерно-програмный подсчет, коммерческую тайну, защиту персональных данных жильцов.

Проверить подсчет самостоятельно по формуле 12 Правил я не могу из-за отсутствия и недоступности численных значений величин, входящих в эту формулу в том числе, касающихся всего МКД. Какое физическое наполнение имеют формулировки в Правилах: а Обязан ли исполнитель ком.

Без этого условия "проверка правильности исчисления" невозможна. Отвечаю: Здравствуйте! Действительно, без ряда численных значений величин расчёты правильности начисления платы не проверить.

По отдельным моментам: Цитата. Нужно ли платить за газ,если в квартире никто не прописан? Если фактически никто не прописан и не проживает - не нужно. Но если люди живут и не прописаны и составлен акт фактического проживания - то платить придётся и нужно, ресурс-то потребляется.

Как проверить правильность начисления стоимости горячей и холодной воды. Расчеты в ТСЖ не предоставляют. Как поступить правильно? Обязаны предоставить. Напишите на имя председателя ТСЖ заявление с просьбой предоставить обоснованный расчёт по начислениям платы за ГВС, в шапке письма укажите, что копию письма направляете в Управление ЖКХ для контроля. Один экземпляр вручите председателю ТСЖ под роспись снимите копию с его росписью и направьте эту копию в Управление ЖКХ с пометкой прошу проконтролировать.

Ваш комментарий:. Согласие с политикой конфиденциальности. Искать в разделах:. Вопросы, ответы. В Ижевске с 1 июля года повышены тарифы на коммунальные услуги. Начало отопительного сезона — в Ижевске: подготовка должна завершиться 1 сен Начало отопительного сезона — в Ижевске: подготовка должна завершиться 2 сен Народное, ООО. Рапит-Стройсервис, ООО. Родниковый, ТСЖ.

Цены, тарифы на услуги ЖКХ в Ижевске в году. Индексы изменения платы граждан за коммунальные услуги по субъектам РФ на год — Правила определения нормативов накопления твердых коммунальных отходов — ПП РФ от Примерные формы перечня мероприятий по энергосбережению — приказ Минстроя РФ от Об обеспечении исполнения обязательств по оплате энергоресурсов — ПП РФ от Долг за капремонт переходит к новому собственнику за исключением бывшего УР — Судом присуждена компенсация за неисполнение решения суда по капремон О рассмотрении судами споров по оплате жилищно-коммунальных услуг — постан О штрафе за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя у Региональный оператор капремонта обязан предоставить УК онлайн доступ к ин Добро пожаловать, Гость Логин:.

Меню сайта. Схема начисления и перерасчета платы за коммунальные услуги Приложение 2 к Правилам Что относится к общему имуществу многоквартирного дома что входит в состав? Органы надзора и контроля Как формируются цены, тарифы, размеры платы за жилищно-коммунальные услуги ЖКХ не существует. Наш опрос. Добавить запись. В платёжках каждый месяц разная сумма? Законодательство у нас тоже не постоянно. Может ли такое быть, что когда проживал один человек, начисляли меньше, чем сейчас, когда никто не проживает?

Как проверить правильность и обоснованность начислений? Причиной этого может быть, например, изменение объёмов потребления услуг по общедомовому прибору учёта. Это влияет на расчёты. В связи с тем, что в настоящее время надзор над правильностью начислений управляющими компаниями и ТСЖ платы за коммунальные услуги только выборочный и по заявлению потребителей, а их ответственность за нарушение правил расчётов — минимальна, сейчас, если Вы хотите проверить обоснованность начислений в платёжке, рекомендуется придерживаться следующего порядка действий: 1.

При наличии нарушений направить материалы с жалобой в надзорный орган. Потребитель имеет право на информацию о том, как была рассчитана плата за коммунальные услуги. Для справки, под коммунальными услугами понимается подача потребителям следующих ресурсов: холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, природный газ, тепловая энергия, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления.

К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные бытовые воды.

Подано заявление в управляющую компанию с просьбой разъяснить как рассчита комуслуга "подогрев воды" с предоставлением документов из ресурсоснабжающей организации,при этом указано дать ответ в срок 3 дня. Если УК приняла данное заявление то в какой срок должна дать ответ и посредством чего лично или почтой?

Switch to English sign up. Phone or email. Мало ли кто то захочет в УК занести. Москва, г. Согласно ч. N Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной — в течение 20 дней.

Считаем данные суммы необоснованно завышенными. На основании выше изложенного, в соответствии со ст. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении нам платы.

В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, просим уточнить, какие тарифы цены на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей. В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд. Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов и копий документов просим направить в наш адрес в дневный срок и по электронной почте в 2-дневный срок.

В Стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, в п. Почему в заявлении говориться о 20 днях? Вопрос задаю по причине того, что 02 ноября отнесла в свою УК подобное заявление. Ответа до сих пор нет. Я им говорю про 10 дней, а они мне как-то таинственно отвечают: "Ну не десять И еще вопрос на будущее, когда относим всякие заявления и берем на ознакомление Договор управления, у нас есть 30 дней.

Это рабочие дни, без выходных? При этом сроки предоставления управляющими организациями и ТСЖ информации гражданам зависят от перечня запрашиваемой информации и документов. Если потребителем запрашивается сверка платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, то управляющая организация и ТСЖ должны произвести указанную проверку непосредственно при обращении потребителя и немедленно по результатам проверки выдать документы, содержащие правильно начисленные платежи.

При этом выдаваемые документы по просьбе потребителя должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. Данное обязательство предусмотрено пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая г.

Если потребитель запрашивает информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ, управляющая организация и ТСЖ в соответствии с пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа г.

Информация на основании запроса, поступившего от потребителей в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней ТСЖ. Если жители обращаются в управляющую организацию или ТСЖ с заявкой на устранение каких-либо неисправностей в функционировании общего имущества в многоквартирном доме, то данные работы должны быть выполнены в предельные сроки, установленные Правилами и нормами технической эксплуатации, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября г.

Так, устранить неисправности в системе освещения общедомовых помещений с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников управляющие организации и ТСЖ обязаны в 7-дневный срок, неисправность лифта - не более 1 суток, неисправности аварийного порядка трубопроводов - немедленно. Более конкретно сроки устранения неисправностей могут быть прописаны в договоре управления многоквартирным домом.

Есть полезная методичка о сроках ответа со ссылкой на нормативные акты. Сроки и нормативные доки по запросам в УК. Елена , Спасибо, то. Для самостоятельного расчёта: 1. Запрос в УО: Согласно пп. Поскольку не вся информация детально раскрыта на сайтах в сети Интернет, на основании вышеизложенного прошу предоставить информацию: - о способе производства и предоставления коммунальной услуги по отоплению МКД по адресу Поэтому, для дальнейших "разборок" надо располагать заверенным УО документом - о применяемых тарифах и методах расчёта за поставленную тепловую энергию за период 3 года в срок не более 10 рабочих дней, в соответствии с п.

Главная Реформа ЖКХ www. Запрос в УО на основании пп. Постановлением Правительства РФ от Евгения , Спасибо. Спасибо большое обязательно воспользуюсь. Мне приходит платежка за общедомовую теплоэнергию. Теплосбытовая компания присылает нам их напрямую. Могу ли я направить в их адрес подобное письмо с просьбой о разъяснении порядка начисления выставленных сумм?

Надежда , здравствуйте. Я вот как раз такое обращение пишу по себе. Посмотрим по результатам, если вспомню отпишусь здесь в теме. Maria , я тоже направила, жду ответа. Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

Cайты для управляющих компаний в рамках исполнения ПП РФ от Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций. Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:. Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

Оно пишется на имя руководителя организации. В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе — ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты при наличии. Москва, ул. Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов Жилищного кодекса, постановлений, законов , если Вы не владеете такой информацией.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом:.

Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы:.

За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку:.

Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе.

Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за период с С июля года во время выпадения осадков в одной из комнат моей квартиры намокает потолок, что, очевидно, связано с износом или повреждением кровли нашего дома.

Штукатурка на потолке намокла и потрескалась. На потолке появились желтые пятна. На основании вышеизложенного, прошу: 1. Провести обследование кровельного покрытия нашего дома на наличие повреждений или износа. Принять меры по устранению течи кровли нашего дома. Направить представителя Вашей компании для составления акта осмотра моей квартиры, чтобы зафиксировать повреждения и сделать оценку причиненного моей квартире ущерба.

При запросе информации, которую организации в сфере ЖКХ обязаны раскрывать или предоставлять, можно использовать следующую формулировку:. О стоимости работ и услуг, оказываемых Вашей организацией в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Жалобу на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб, можно сформулировать так:.

Заявки, переданные в аварийно-диспетчерскую службу по данному вопросу, игнорируются ответственными лицами Вашей компании и не исполняются на протяжении уже 5 дней. Никакие работы по устранению данной проблемы не проводятся. В заключительной части заявления укажите, каким способом Вы хотели бы получить ответ на данное заявление:.

Ответ по данному заявлению и результаты его рассмотрения прошу направить почтой по адресу: , г. К заявлению Вы можете приложить копии документов, фотографий, подтверждающих Ваши доводы:. Также необходимо поставить дату составления заявления и свою подпись. Заявление составляется в двух экземплярах. Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ при наличии такой возможности , то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты.

Законодательством предусмотрены разные сроки на обращения в зависимости от содержания и установлены:. Постановление Правительства РФ от Постановлением Правительства РФ от Получение сведений о показаниях коллективных общедомовых приборов учета — в течение 1 рабочего дня со дня обращения п.

Заявление на предоставление информации о помесячных объемах количестве потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды — в течение 3 рабочих дней п.

Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества — в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления п. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещении либо на дворовой территории — немедленное принятие мер п. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя — в течение 5 рабочих дней п. Заявление о поверке состояния индивидуального, общего квартирного прибора учета, распределителей — в течение 10 рабочих дней п.

Заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию — согласовать с потребителем дату не позднее, чем через 3 рабочих дня п. Заявление о нарушении качества предоставления коммунальных услуг — сообщить причины немедленно или согласовать с потребителем дату проведения проверки п. Заявление жалоба, претензия о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО — в течение 3 рабочих дней п.

Информация о перечнях работ, качестве и периодичности оказанных услуг и или выполненных работ — не позднее 5 рабочих дней с даты обращения п. Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность - в течение 2 рабочих дней с даты получения п.

Запросы на предоставление информации о наименовании организации, местонахождении, контактных телефонах, режиме работе, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адрес официального сайта ГИС ЖКХ, информации о предстоящих работах, проверки оборудования, восстановительных работах, об изменении размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сроки внесения платы и другая информация, указанная в п.

Запросы на получение копии следующих актов: акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД; акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества; акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, - не позднее 3 рабочих дней п.

Запросы обращения собственника или пользователя на получение информации, не указанной в пунктах 31, 32, 34 ПП РФ Индивидуальный или коллективный запрос обращение лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД - в течение 30 календарных дней, с возможным продлением направления ответа ещё на 30 календарных дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения п.

В заключение необходимо отметить следующее. Если проблема или вопрос, которые у Вас возникли, касаются не только Вашего помещения, например, необоснованный рост платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращение в Вашу управляющую компанию, ТСЖ или ЖCК можно написать коллективное за подписью собственников или пользователей нескольких помещений. В заявлении, которое Вы направляете, не нужно употреблять ненормативную лексику, и не стоит проявлять агрессию. Дайте понять исполнителю, что Вы пытаетесь решить вопрос или проблему мирно, и, возможно, исполнитель сразу будет пытаться разобраться в сложившейся ситуации и даст Вам адекватный ответ.

Кроме того, в основной части заявления опишите проблему подробно, если это требуется , а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования. Главная Жилищные услуги Коммунальные услуги. Расчет платы за отопление Расчет платы за холодную воду Расчет платы за горячую воду Расчет платы за электрическую энергию Расчет платы за газоснабжение Порядок расчета платы за коммунальные услуги.

Формулы расчета для отопления Формулы расчета для холодного водоснабжения Формулы расчета для горячего водоснабжения Формулы расчета для электроснабжения Формулы расчета для газоснабжения. Заявление Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Приложения на 4 листах: копия счет квитанции за октябрь года; копия акта ввода прибора учета в эксплуатацию; копия паспорта индивидуального прибора учета; копия акта проверки исправности работы прибора учета от Дата Читайте также: За неоказанные услуги требуем перерасчет Расчет платы за отопление и горячее водоснабжение при отсутствии централизованной системы теплоснабжения Как рассчитать оплату за электрическую энергию по своей квартире?

Нежилые помещения и места общего пользования в многоквартирном доме Экономить на коммуналке - не занудство, а необходимость. Предыдущая запись Как рассчитывается пени за просрочку оплаты за ЖКХ? Калькулятор ЖКХ Калькулятор расчета размера платы за коммунальные услуги. Задайте интересующий Вас вопрос на нашем форуме. Мы постараемся Вам помочь разобраться в Вашей проблеме. Новое на сайте Новое на форуме Прорвало батарею в квартире Здравствуйте!

Вчера был первый день как включили отопление и прорвало батарею в комнате, фонтанчик забил из нее Сегодня оплата отопления общедомового имущества при отсутствии в нем приборов отопления Вчера Переплата за электроэнергию списанную по норме на СОИ. Добрый день! Прошу ответить на мой вопрос простите за дальнейшие много букв Добрый день и хорошего настроения!

Прошу принять участие в обсуждении данной темы и оказать посильную помощь. Обязанность по своевременной поверке индивидуального прибора учета возлагается на собственника Не понятна система рассчета задолжности по услугам ЖКХ в приватизированной комнате ощежития. Почему я должна платить за газ? Подскажите пожалуйста , я собственник квартиры. Как правильно составить письменное заявление? Каким способом можно направить заявление?

Сроки рассмотрения заявлений.

Обоснованность платы за коммунальные услуги: как проверить?

Не всегда отношения между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома складываются должным образом. Очень часто у сторон возникают претензии друг к другу. Поэтому, если вы являетесь собственником, и вас не устраивает какая-либо деятельность управляющей организации, вы можете повлиять на её действия, призвав иных владельцев недвижимого имущества вместе с вами написать обращение в форме жалобы.

Давайте рассмотрим, как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Образец также можно скачать у нас. Коллективная жалоба на управляющую компанию отличается от других обращений по ряду причин. Во-первых, данное обращение несёт в себе не только указание на ошибки, но и также возможные предложения по их нейтрализации.

Во-вторых, такая жалоба имеет особый порядок составления , содержания, а также меры реакции на неё. Коллективное обращение также отличается тем, что в отличие от ситуации, где бы документ подавало одно лицо, каждый из собственников выдвигает свои претензии, а по факту, каждый составляющий данный документ должен оставить свою подпись. Плюсом составления документа является возможность напрямую воздействовать на деятельность управляющей организации и показать её ошибки и недочеты.

Кроме того, вы освобождаете себя от надобности сразу обращаться в суд или же Жилищную инспекцию, давая управляющей организации шанс на исправление, и одновременно освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты. Кроме того, коллективная жалоба позволяет всесторонне оценить ситуацию, ведь один собственник не может видеть все недочеты, которые имеются в деятельности управляющей организации, а группа таких собственников может подойти к решению проблемы более кардинально. Ну и минусы не заставляют себя ждать.

Так, для того, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы мнения не менее половины собственников, что очень часто бывает сложно. Кроме того, если вы по каким-то причинам некорректно составили обращение на управляющую компанию, то данная организация оставляет за собой право не реагировать на вашу жалобу. В этом случае она будет права, ведь документ не соответствует образцу, а значит, подачу обращения можно считать аннулированной. Документ должен быть составлен по соответствующему образцу коллективной жалобы на ЖКХ, который един для такого рода документов.

В шапке заявления указывается наименование органа местного самоуправления, в отношении которого составляется документ. Кроме того, указываются его контакты, а именно адрес, номер телефона, а также наименование руководителя. Также, указываются лица, которые участвуют в составлении жалоб, а также их контактные данные. После наименование документа указывается информация о заявителях, то есть, граждане должны представиться, собственниками каких помещений они являются.

Также, необходимо указать адрес места расположения постройки. Предмет жалобы должен быть вынесен на общее собрание жильцов, об этом должно быть указано в обращении каковы причины жалоб на работу ЖКХ? Далее излагается суть требований, а также имеющиеся недовольства, которые возникли у собственников. Необходимо излагать все чётким юридическим языком, чтобы суть написанного была понятна получателям документа.

Вариант может быть как один, так и сразу несколько. Также, подробно расписывается деятельность управляющей организации по выходу из конфликтной ситуации.

Кроме того, граждане должны отметить, что если их требования будут не удовлетворены, они перейдут к другим действиям. В частности, это обращение в вышестоящие инстанции, например в суд или Жилищную инспекцию.

Если вы приобщаете к жалобе какие-либо документы, обязательно оставьте их перечисление в форме пронумерованного списка. Поставьте дату написания документа, а также все свои подписи должны оставить жильцы, участвующие в составлении документа. Как вы поняли, жалоба имеет три части: первая — это вступительная, где указывается основная информация о сторонах.

Следующая часть — это описательная, где описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее разрешения. Заключительной частью ставится перечень документов, подпись и дата. Но кроме этих правил существуют и другие правила, которыми нужно руководствоваться при составлении данного документа. Так, жалоба должна составляться на чистом листе формате А4, преимущественно, компьютерным шрифтом. Составлять документ нужно непременно в двух экземплярах. Один остается у собственников, а второй отправляется в управляющую организацию.

Тем не менее, оба экземпляра должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна иметь только письменный характера, устный характер не считается жалобой. Коллективная жалоба на управляющую компанию — образец. Если вы пишите жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите достучаться до самой управляющей организации.

Поэтому, собственники должны отнести данный документ именно в вышеупомянутый орган. Однако, иногда, в силу некоторых причин, невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации. Тогда собственники, в лице одного доверенного лица могут передать документы в один из вышеуказанных органов.

Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Формат написания жалобы в вышеупомянутые инстанции остается прежний, поэтому, если вам не удалось подать документы в управляющую организацию, то подайте написанное обращение в эти органы.

Узнать больше о том, куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, можно здесь. Как вы знаете, реакция управляющей организации на поданное обращение может быть двоякой. Во-первых, управляющая компания может принять во внимание вашу жалобу и в течение некоторого времени удовлетворить все ваши требования, заранее уведомив вас о том, что они готовы к сотрудничеству. Так же, управляющая компания может и проигнорировать ваше обращение, а значит, ваши требования не будут удовлетворены.

В первом случае, остается лишь договориться с управляющей организацией о том, как будут исполняться Ваши требования, а также решить, в каком порядке организация начнёт исправляться. Если же ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться в другие инстанции, которые повлияют на организацию путём судебных тяжб и проверок. Этими органами является Роспотребнадзор, Жилищная инспекция, или судебные инстанции.

Если ваши права ущемляет деятельность управляющей организации, вы не должны молчать. Собственники, которые оплачивают услуги управляющей компании, должны рассчитывать на самое лучшее обслуживание, поэтому, если вы считаете, что вашими правами пренебрегают, вы имеете полное право на то, чтобы требовать совершенно другого обращения. А если вам не удается повлиять на вашу управляющую организацию, представьте её к ответу при помощи закона. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Уважаемая Маргарита. Жалоба направляется в прокуратуру района или города в зависимости от того в каком месте находится Ваш дом. Если дом находится в городе, то в городскую прокуратуру, если в районе — районную.

Небольшая рекомендация по данной ситуации. Контроль в сфере ЖКХ осуществляет Государственная жилищная инспекция, которая и рассматривает данную категорию жалоб и применяет жесткие меры к УК. Есть смысл жалобу написать и туда. Удачи Вам. Подскажите пожалуйста при составлении заявления от жильцов этажа на ремонт дверей в Упр. И подписи жильцов поставить под текстом? Марина, в соответствии с Гражданским кодексом РФ гражданин вправе действовать от своего имени лично либо через представителя.

Либо, если жалоба будет носить коллективный характер, каждый внизу поставит свою подпись. Это тоже будет верным. В любом случае согласно действующего законодательства неправильное оформление документа в данном случае не может служить основанием для отказа управляющей компании в удовлетворении изложенных в ней требований.

Главное указать данные заявителя , то есть ф. Здравствуйте Марина! Чем больше в заявлении будет подписей жильцов, тем будет лучше. Так что, конечно желательно, что бы под ним расписались как можно больше жильцов вашего этажа. С чего начать и какие действия провести, если из квартиры соседей в многоквартирном доме исходит сильный запах кошачьей мочи и распространяется в другие смежные с ней квартиры? Уважаемый Гавриил. Совершенно согласен с оставившим для Вас комментарий Александром, и хотелось добавить, что по мимо участкового, к которому обратится следует в первую очередь, для проведения проверки соблюдения пользования жилым помещением и правил содержания домашних животных, можно обратится в суд, при наличии всех доказательств документов из полиции или Роспотребнадзора.

Здравствуйте Гавриил! Начать вам надо с обращения к участковому, напишите заявление, Если участковый не сможет помочь, то обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру. Пусть проверят их на предмет правил содержания животных в квартире, а здесь явное нарушение, про которое говориться в статье 6.

КоАП РФ. Жителям нашего дома пришли квитанции с оплатой за отопление и горячую воду с повышением более чем в два раза, чем за предыдущий месяц. Хотим обратиться в прокуратуру с коллективной жалобой. Подскажите, пожалуйста, как это сделать более целесообразно, и в какую прокуратуру — районную или городскую направлять наше обращение? Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 35 Зв нок бесплатный! Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?

Что включается в образец документа? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Также, существует всего лишь две формы реакции на жалобу — это удовлетворение требований или же отказ. Частичное удовлетворение требований приравнивается к отказу, поэтому вы все равно не избегайте судебного заседания. В следующем пункте указываются возможные варианты разрешения проблемы.

Собственники предлагают свои варианты, как можно прийти к консенсусу. Составляя документ, откажитесь от нецензурной лексики, агрессивных высказываний, угроз и жаргона. Такое обращение не будет являться установленной законом жалобой.

В году Россия перешла на новые правила предоставления коммунальных услуг. С июня наличие в домах индивидуальных счетчиков вовсе не отменяет необходимости оплачивать общедомовой перерасход ресурсов.

Забыли пароль? График отключения горячей воды в Ижевске май-август г. Подготовка к отопительному сезону в Ижевске гг.

Заявление о предоставлении информации. Мы Я , являемся собственниками квартиры представителем Собственника по Доверенности по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией. Согласно ч.

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде. С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько — от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб. Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы? В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:.

Cайты для управляющих компаний в рамках исполнения ПП РФ от Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций. Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье. Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:. Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление. Оно пишется на имя руководителя организации. В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе — ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты при наличии.

5) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в частности: описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена законодательством РФ или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического. состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг).

Switch to English sign up. Phone or email. Мало ли кто то захочет в УК занести.

Управляющие организации в рамках своей деятельности по обслуживанию многоквартирных домов оперируют значительным объемом финансовых средств, получаемых от жильцов. Проконтролировать расходование таких средств имеет право каждый собственник помещения, направив руководству УК запрос на получение финансовой информации. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 2
  1. Анастасия

    Короче! Опять ударили по корсаку простого народа!

  2. nakagorge

    Во всем мире кредит это норма жизни. И только у нас это жжжж.па

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.